Secrétariat téléphonique,
une équipe à vos côtés
Basée en Savoie, l'entreprise est spécialisée dans l'accueil téléphonique médical depuis 1989.
Savoie Secrétariat Service ce sont deux entités bien distinctes :
Secrétariat service santé & Secrétariat service entreprise.
Nous nous engageons à établir un partenariat de confiance et vous offrir un service de secrétariat téléphonique qui transformera la manière dont vous gérez vos appels et votre temps. Alors pour commencer...
Contactez-nous
Notre télésecrétariat médical vous accompagne
Depuis plus de 35 ans, nous avons acquis une expertise approfondie dans la gestion des besoins uniques des médecins, cliniques, et autres professionnels de la santé.
Ce service comprend la gestion des rendez-vous médicaux, la coordination avec les patients, et la manipulation sensible des informations médicales confidentielles. Nos télésecrétaires sont formées au language médical ainsi que les exigences réglementaires assurant ainsi un service impeccable et conforme aux normes du secteur de la santé.
Pourquoi externaliser son secrétariat téléphonique ?
L'externalisation du secrétariat téléphonique est une stratégie judicieuse pour toute entreprise souhaitant optimiser son efficacité et son image professionnelle. Chez Savoie Secrétariat Service, nous offrons bien plus qu'une simple gestion des appels. Nous proposons une solution complète qui apporte de nombreux avantages à votre entreprise :
Notre process
Création de votre compte clientLe processus commence par la création de votre compte personnalisé. Lors de cette étape, nous recueillons des informations essentielles sur votre entreprise, vos besoins spécifiques, et vos préférences en matière de gestion des appels. Cela nous permet de comprendre votre activité et d'adapter notre service pour qu'il corresponde parfaitement à vos attentes.
Transfert des appels téléphoniquesUne fois votre compte configuré, vous pouvez commencer à nous transférer vos appels selon vos besoins. Le transfert peut être total ou partiel, en fonction de vos exigences. Nous pouvons gérer vos appels entrants pendant les heures de bureau, en dehors des heures de travail, ou pendant les périodes de forte activité : c'est vous qui décidez !
Gestion personnalisée des appels téléphoniquesChaque appel est géré via une ligne dédiée qui nous permet de vous identifier immédiatement et d'accéder à toutes les informations nécessaires pour une réponse personnalisée. Nos télésecrétaires répondent à vos clients en votre nom, en suivant les consignes et les instructions que vous avez fournies. Cela garantit que chaque appel est traité de manière appropriée et conforme à l'image de votre entreprise.
Gestion des agendasEn plus de la gestion des appels, nous offrons un service de gestion d'agendas. Nous pouvons prendre des rendez-vous, les modifier ou les annuler selon les besoins. Tous les agendas sont mis à votre disposition et sont accessibles en temps réel depuis vos smartphones ou PC, vous permettant de rester constamment informé et organisé.
Une étroite collaboration
avec nos partenaires
Ma vie à changé en confiant l’accueil téléphonique à Savoie Secrétariat Service, du fait qu’ils gèrent mon agenda selon mes instructions. Je me consacre uniquement à mon activité. Avant je n’osais dire non aux sollicitations, ce qui avait pour conséquence d’avoir des plannings débordants, aujourd’hui, les plannings étant gérés par les télésecrétaires, les plages horaires sont respectées, et des plages d’urgences sont réservées.
Dans l’exercice de mon activité, il est impensable de répondre au téléphone. Le secrétariat, de taille humaine et installé à la montagne répond à mes valeurs et à mes attentes. Il n’est plus nécessaire d’écouter les messages en fin de journée et de proposer des rdv dans la foulée. L’accès permanent à mon agenda me permet d’y apporter des modifications, il est géré en fonction de mes disponibilités. J’apprécie aussi la retranscription dans mon espace de tous les appels nécessitant des messages.
Nous avons développé un service de délestage téléphonique pour les entreprises
Ce service de délestage permet de confier votre accueil téléphonique à notre secrétariat selon vos besoins (absences, indisponibilités, congés...). Nos télésecrétaires dans cette branche sont formées pour gérer les appels les plus variés, garantissant le professionnalisme et l'efficacité de votre entreprise.
