Notre équipe
Une équipe soudée de 10 télésecrétaires dont la formation interne a mis en valeur leurs compétences.
La bonne humeur et la concertation sont de mise dans l’équipe.
Les télésecrétaires disposent toutes d'une qualité d'écoute naturelle, de la bienveillance et du bon sens, indispensable pour parfaire le traitement des appels.
La mémoire des télésecrétaires est une qualité indispensable du fait de la connaissance de l’ensemble des dossiers et des particularités de chacun d’eux qui peuvent varier au fil des jours.
C'est avec dextérité, sourire et empathie que notre équipe de télésecrétaires s'efforcent de répondre aux appels dans l’objectif de satisfaire les appelants.
Toutes travaillent en CDI au siège de l'entreprise à Voglans près de Chambéry en Savoie.
Nos bureaux
L’entreprise à déménagé en 2022 dans ses nouveaux locaux à Voglans en Savoie, à proximité du lac du Bourget.
Pour se faire, des investissements ont été réalisés.
L’objectif principal était focalisé sur le confort de travail des télésecrétaires.
L'entreprise est situé dans une zone d’activité très facile d’accès par la VRU, les télésecrétaires disposent maintenant d’un parking dédié au pied des bureaux.
La luminosité des locaux était un objectif, il fut atteint de belle manière, les locaux sont plus grands avec de larges baies vitrées qui laissent passer le soleil toute la journée avec en prime une jolie vue sur les montagnes et la verdure environnante.
Des bureaux ergonomiques sont venus agrémenter les positions de travail permettant à chacune la possibilité de varier sa posture sur son bureau.
Un travail sur l’isolation phonique (revêtement de sol, plafond et matériaux de séparation) a permis d’apporter également plus de confort audio pour les télésecrétaires et aussi pour les appelants qui n’imaginent pas s’adresser à des télésecrétaires extérieurs.
La décoration et les couleurs ont également fait partie d’une réflexion commune avec une décoratrice pour apporter de la chaleur et de la douceur dans les différends espaces.
Le matériel informatique et de communication à été remplacé pour une meilleure adaptation et simplification de son utilisation.
Des transats sont à disposition de l’équipe pour une pause dans l’espace vert au soleil, ou un salon intérieur pour les plus frileuses.
Autre objectif, c’était de créer à l’intérieur du plateau, une cellule consacrée uniquement au délestage téléphonique pour les entreprises et professions libérales.
