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Secrétariat médical téléphonique

Qu’est-ce qu’un secrétariat médicale externalisé ?

Le secrétariat médical externalisé est un service professionnel où les tâches administratives et de gestion des appels liées à l'exploitation d'un cabinet médical ou d'une clinique sont déléguées à une entreprise extérieure spécialisée. Ce service comprend généralement la gestion des rendez-vous, l'accueil téléphonique, la prise en charge des demandes des patients, la gestion des dossiers médicaux, et parfois la transcription médicale. L'externalisation permet aux professionnels de la santé de se concentrer sur les soins aux patients en confiant les aspects administratifs à des télésecrétaires formés et compétents, garantissant ainsi une gestion efficace et professionnelle tout en améliorant l'expérience patient.

Avantages du secrétariat médical téléphonique

Le secrétariat médical téléphonique présente des avantages significatifs, contribuant à l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration de l'expérience patient. Il permet une gestion optimisée des rendez-vous et allège les charges administratives, libérant ainsi le personnel médical pour se concentrer sur les soins. Les patients bénéficient d'un accueil professionnel et d'une réponse rapide à leurs demandes, augmentant leur satisfaction et confiance. En outre, ce service offre une réduction des coûts opérationnels grâce à une main-d'œuvre externalisée flexible et adaptable. Avec une disponibilité étendue, le secrétariat médical téléphonique assure une continuité de service, garantissant qu'aucun appel n'est manqué. C'est une solution stratégique qui améliore la performance tout en maintenant une qualité de service élevée pour les professionnels de la santé.

Spécialiste implanté en Savoie du télé secretariat pour les médecins et les infirmières

Pourquoi choisir Savoie Secrétariat Service ?

Créé en 1989, le cœur de métier du secrétariat est dans le domaine de la santé à plus de 90%. Pour les professions médicales ou encore les cabinets médicaux, retrouvez ces avantages en externalisant votre plateforme de secrétariat médical :

  • Réponse personnalisée.
  • Vos patients bénéficient d’un message d’accueil (pré-décroché, musique d’attente, répondeur…).
  • Respect de vos consignes.
  • Gestion de vos messages.
  • Gestion d'agenda et prise de rendez-vous.
  • Gestion des appels urgents selon vos consignes.
  • Passage d'appels après filtrage de l'opératrice.
  • Rappel automatique des rendez-vous par SMS.
  • Possibilité pour vos patients de prendre leur rendez-vous par internet avec la création d’une page internet à votre nom.
  • Votre agenda disponible sur votre téléphone ou votre PC.
  • Pas d'engagement de durée.
  • Nos télésecrétaires répondent du lundi au vendredi de 8h00 à 19h30 et le samedi de 8h00 à 12h00.

 

Notre service de secrétariat médical

Notre service de secrétariat médical téléphonique chez Savoie Secrétariat Service se divise en deux branches spécialisées pour répondre précisément aux besoins variés de nos clients : Secrétariat Service Santé et Secrétariat Service Entreprise. Notre service de secrétariat médical offre une gestion spécialisée et professionnelle des tâches administratives essentielles pour les cabinets médicaux et les cliniques. Axé principalement sur les besoins du secteur médical, il inclut la coordination des rendez-vous, la communication efficace avec les patients, la gestion des dossiers médicaux, et la prise en charge des demandes spécifiques liées à la santé. Par notre service externalisé, nous permettons aux médecins et au personnel soignant de se consacrer pleinement à la prestation de soins de qualité, tout en assurant que l'aspect administratif est géré avec une expertise et une attention particulière aux détails médicaux nécessaires.

secrétariat médical téléphonique

Les questions fréquentes

Notre secrétariat médical téléphonique propose la gestion des appels entrants, la prise de rendez-vous, la gestion des urgences, la coordination des agendas et d’autres tâches administratives. Nous offrons des services spécialisés pour les secteurs de la santé et des entreprises.

La confidentialité et la sécurité des données sont primordiales pour nous. Nous respectons strictement les normes de confidentialité et disposons de protocoles sécurisés pour garantir la protection des informations sensibles.

Oui, notre service est conçu pour offrir une couverture étendue, de 8h jusqu’à 19h30 et le samedi matin de 8h à 12h, assurant ainsi une disponibilité constante pour les besoins urgents ou en dehors des heures normales.

Nous travaillons étroitement avec chaque client pour comprendre leurs besoins spécifiques et personnaliser le service en conséquence. Cela inclut la définition des protocoles d’appels, la personnalisation de la gestion des agendas et l’adaptation aux exigences spécifiques du secteur.

Pour commencer, contactez-nous via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par email. Nous discuterons de vos besoins et vous guiderons à travers le processus de mise en place du service.

Nos télésecrétaires médicales sont rigoureusement sélectionnées et reçoivent une formation interne approfondie, y compris la connaissance du secteur médical ou des entreprises, les compétences en communication et la gestion des situations délicates, assurant ainsi un service de qualité supérieure.

Savoie Secrétariat Service
10, Chemin du Gas
73420 VOGLANS
Téléphone : 04 79 75 78 00

Horaires
Ouverture toute l'année du lundi au vendredi de 8h à 19h30,
le samedi de 8h à 12h.
Fermé le dimanche et les jours fériés.

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